開催概要
◆テーマ：新ビジネス・サービスの創出に向けて、お客様の声の分析手法
自社で持つ様々なチャネルから日々入ってくるお客様の声は、自社のサービス向上や新しいサービスを開発するためのヒントを与えてくれます。
ただ、大量に存在するお客様の声の中からヒントになるものや、特に重要なものを発見することは非常に困難です。
本件では金融業界や食品業界などでの人工知能活用の事例を紹介いたします。
◆日時：2020年7月28日（火）11：00～11：40
◆形式：無料Webセミナー（参加登録後に、Zoom URLをお送りいたします）
◆利用ツール：Zoom（Zoomをダウンロードしなくても、ブラウザよりご参加できます）
◆こんな方にオススメ！
・通信業界・カスタマーセンターでお勤めの方
・お客様の声への適切な回答やサービス向上にお悩みの方
・AI活用で業務の効率化を図りたい方
講師
畠山 薫
ビジネスソリューション第2本部 ソリューション1グループ
ビジネスエキスパート/KIBITデータサイエンティスト
一橋大学大学院卒業後、2015年にFRONTEOへ入社。事業立ち上げ当初は、データサイエンティストのサポートとして解析も行い、営業メンバーとしては初のデータサイエンティストの職能を獲得。 主に自動車業界や機械業界などを担当し、コンサルティングからデータ解析、既存アプリケーション、受託開発と幅広く提案。